Política de envío
Política de envíoEn Hola soy Lola queremos que tengas claridad sobre el proceso de preparación y entrega de tu pedido.Preparación de pedidosLos pedidos se procesan una vez confirmado el pago.El tiempo de preparación puede variar según disponibilidad, volumen de pedidos y condiciones logísticas.Cuando tu pedido haya sido preparado y entregado al transportista, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.Envíos dentro de MéxicoActualmente realizamos envíos dentro de México.El envío estándar es gratuito, salvo que se indique expresamente una condición diferente durante el proceso de compra.Los tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda, correos electrónicos o comunicaciones son estimados y pueden variar según el destino, la empresa transportadora, días festivos, situaciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.Dirección de entregaEs responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente:Si detectas un error después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible en info@soylola.com.No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista.SeguimientoCuando exista información de seguimiento disponible, podrá enviarse al correo electrónico utilizado durante la compra.El estado mostrado por la empresa transportadora será la referencia principal respecto al avance del envío.RetrasosAunque hacemos todo lo posible para que los pedidos sean entregados dentro de los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control.Entre ellas pueden incluirse:
- nombre del destinatario;
- dirección;
- código postal;
- ciudad y estado;
- número de teléfono de contacto.
Un retraso del transportista no implica por sí mismo que el pedido se considere perdido o cancelado.Pedidos dañados, incorrectos o no recibidosSi tu pedido llega dañado, recibes un producto diferente al solicitado o existe un problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros en info@soylola.com.Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos correspondientes.Las devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.ContactoHola soy Lola
- incidencias de la empresa transportadora;
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